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  • 公開日時 : 2018/07/09 10:19
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電子証明書の取得(更新)時にエラーコード[1B6]または[RA008]、[438]等が表示され、電子証明書が取得(更新)できませんでした。

回答

エラー原因が一意ではないため、以下のいずれかの対応方法にてエラー事象が改善されるか確認してください。
 
①利用環境および設定を確認してください。
・OS、ブラウザは推奨環境か。
・インターネットオプション設定、信頼済みサイト設定等の事前設定は正しいか。
 (設定方法は、ご利用マニュアル「付録1-2 初期設定(電子証明書方式)」を参照してください。)
・OSは最新の状態になっているか。(Windows Updateされているか。)
 
②ActiveXコントロールが有効か確認してください。
有効でなければ有効にしたうえ、もう一度取得してください。
確認方法 : Internet Explorerの[インターネットオプション] ⇒ [セキュリティ]を選択のうえ[レベルのカスタマイズ]をクリックし、ActiveXコントロールを確認してください。
 
③Internet Explorerのインターネットオプションから、キャッシュのクリア(インターネット一時ファイル、Cookie、履歴の削除)、パソコンの再起動をしたうえ、もう一度取得(更新)してください。

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