古い電子証明書を削除したいです。

古い電子証明書の削除は以下のとおりです。 ① ブラウザの「ツール」から「インターネットオプション」の順にクリックします。 　　 　　　　 ② 「コンテンツ」タブを選択し、「証明書」をクリックします。 　　　　 　　　　 ③ 「個人」タブに以下のよう... 詳細表示

電子証明書の有効期限を確認したい。

操作方法は以下をご覧ください。 電子証明書の有効期限の確認方法 ① ブラウザの「ツール」から「インターネットオプション」の順にクリックします。 ② 「コンテンツ」タブを選択し、「証明書」をクリックします。 　　　 ③ 「個人」タブに以下のよ... 詳細表示

パソコンを買い替える際の対応方法を教えてください

電子証明書方式をご利用のお客様は、電子証明書の再発行および買い換え後の新しいパソコンでの電子証明書取得が必要になります。 【管理者が使用するパソコンを買い替える場合】 ①お取引店へ当金庫所定の依頼書をご提出いただきます。 ②新しいパソコンで電子証明書を取得してください。 【... 詳細表示

開示において債権状態区分が「消滅」の債権の照会可能期間を教えてください。

債権状態区分が「消滅」になった時から10年間分は照会可能です。 詳細表示

電子証明書の取得時にエラーコード[A88E]が表示され、電子証明書が取得で...

[A88E]はタイムアウトの際に出るエラーコードです。 Ｉnternet Explorerを再起動してから、もう一度取得してください。 詳細表示

間違ったパスワードを連続して入力した場合はどうなりますか？

パスワードを６回連続して間違って入力した場合、セキュリティのため、当該パスワードが使用できなくなります。 再び使用する場合は、一般ユーザのパスワードはマスターユーザのメニューから該当パスワードの初期化を行ってください。 また、マスターユーザのパスワードは、お取引店または下記コールセンターへお問い合わせ... 詳細表示

パスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか？

当金庫ではお客様の「パスワード」をお調べできない仕組みになっています。 一般ユーザの方がパスワードを忘れてしまった場合は、マスターユーザのメニューから当該ユーザパスワードの初期化を行ってください。 マスターユーザの方がパスワードを忘れてしまった場合は、お取引店または下記コールセンターへお問い合... 詳細表示

パソコンが壊れたときはどうすればよいですか？

パソコンの修理、ブラウザまたはOSの再インストールを行った場合は、電子証明書が失われるため再発行の手続きが必要です。 利用者の方の電子証明書が失われた場合は、管理者の方に再発行を依頼してから電子証明書の取得が必要です。 管理者の方の電子証明書が失われた場合は、所定の手続きを行いますのでお取引店... 詳細表示

電子証明書方式を利用したいのですが、利用できるパソコンに制限はありますか？

電子証明書方式をご利用できるパソコンについてはこちらをご覧ください。 詳細表示

自分の利用者番号を確認することは可能ですか。

「利用者情報照会」にて確認することができます。 操作手順 ： [管理業務] ⇒ [利用者情報照会] 詳細表示